![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 75w)
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Podsumowanie zamówienia
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
- KATEGORIE
- DLA NIEJ
- DLA NIEGO
- DLA PAR
- BIELIZNA
- BDSM
- DROGERIA
- PROMOCJE
- BESTSELLERY
- BLOG
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Masz pytanie dotyczące zakupów w naszym sklepie? Prawdopodobnie znajdziesz tu odpowiedź. Jeśli nie – napisz na biuro@przemile.pl, z przyjemnością pomożemy.
Dyskrecja i dostawa
Czy paczka jest dyskretna?
Tak, to nasz priorytet. Każde zamówienie pakujemy w neutralne opakowanie bez logo i bez oznaczeń wskazujących na zawartość. Więcej na stronie o dyskrecji i bezpieczeństwie.
Jaka nazwa nadawcy będzie na etykiecie?
Na etykiecie kurierskiej jako nadawca widnieje neutralna nazwa firmy, która nie wskazuje na charakter zakupów ani na nazwę sklepu.
Jak szybko realizujecie zamówienia?
Czas realizacji podany jest na karcie każdego produktu – wiele wysyłamy w 24 godziny. Jeśli zamawiasz kilka produktów o różnych terminach, obowiązuje termin najdłuższy, bo wysyłamy zamówienie w całości. Sama dostawa zajmuje zwykle 1–2 dni robocze. Szczegóły: Metody dostawy.
Płatności i dokumenty
Czy moje płatności są bezpieczne?
Tak. Płatności online obsługuje PayU. Sklep działa na szyfrowanym połączeniu SSL i nie mamy dostępu do Twoich danych logowania do banku ani do pełnych danych karty. Szczegóły: Metody płatności.
Co będzie widoczne na wyciągu bankowym?
Jako odbiorca płatności pojawi się neutralna nazwa, która nie zdradza charakteru zakupów.
Czy dostanę fakturę?
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę i wysyłamy ją w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj NIP podczas składania zamówienia – późniejsza zmiana danych na fakturze nie jest możliwa.
Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Przy płatności z góry – 7 dni od złożenia zamówienia. Po tym terminie możemy je anulować, informując Cię o tym mailowo.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt możesz rozpakować, obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Wyjątki dotyczą produktów zabezpieczonych plombą oraz e-booków – opisaliśmy je w kolejnych pytaniach. Cały proces: Reklamacje i zwroty.
Otworzyłem/otworzyłam opakowanie – czy tracę prawo zwrotu?
Otwarcie paczki i kartonu nie odbiera prawa zwrotu. Produkty intymne, bielizna i kosmetyki są dodatkowo zabezpieczone folią producenta lub naszą plombą. Prawo zwrotu wygasa dopiero po zerwaniu tego zabezpieczenia – ze względów higienicznych taki produkt nie może wrócić do sprzedaży. Dopóki plomba jest nienaruszona, zwrot przysługuje normalnie.
Kto płaci za odesłanie towaru?
Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient – również przy korzystaniu z portalu zwrotów online. My zwracamy cenę produktów oraz koszt dostawy do Ciebie, w wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy muszę odesłać prezent dołączony do zamówienia?
Przy zwrocie całego zamówienia – tak. Przy zwrocie częściowym prezent zostaje u Ciebie, o ile wartość pozostałych produktów nadal osiąga próg, z którego pochodził. Progi i wartości: Prezenty do zamówień.
Produkt jest wadliwy – co robić?
To reklamacja, a nie zwrot – i nie obowiązuje tu termin 14 dni. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Napisz na biuro@przemile.pl z numerem zamówienia i opisem problemu; odpowiadamy w ciągu 14 dni.
E-booki i produkty cyfrowe
Kiedy dostanę plik po zakupie?
Jeśli kupujesz sam e-book – link do pobrania wysyłamy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Jeśli w zamówieniu są też produkty fizyczne – plik wysyłamy w momencie nadania przesyłki, w osobnej wiadomości.
W jakim formacie jest e-book?
PDF, bez zabezpieczeń DRM. Otworzysz go na komputerze, tablecie, smartfonie i czytniku, i zapiszesz na dowolnej liczbie własnych urządzeń. Link do pobrania jest aktywny przez co najmniej 30 dni. Plik przeznaczony jest wyłącznie do użytku osobistego.
Czy mogę zwrócić e-booka?
Do momentu dostarczenia pliku – tak. Składając zamówienie, potwierdzasz jednak, że chcesz otrzymać plik przed upływem 14 dni, a to oznacza, że po jego dostarczeniu prawo zwrotu w zakresie e-booka wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Pozostałe produkty z zamówienia zwracasz normalnie.
Nie mogę pobrać lub otworzyć pliku
Napisz na biuro@przemile.pl – prześlemy plik ponownie, nieodpłatnie. Sprawdź też folder spam, wiadomości z załącznikami czasem tam trafiają.
Produkty i użytkowanie
Jak dbać o produkty?
Używaj dedykowanych płynów antybakteryjnych – gwarantują higienę i nie uszkadzają materiałów. Po każdym myciu dokładnie wysusz produkt i przechowuj go w czystym, suchym miejscu.
Jaki lubrykant do jakiego materiału?
Do produktów z silikonu używaj wyłącznie lubrykantów na bazie wody – preparaty silikonowe trwale niszczą powierzchnię. Lubrykanty silikonowe sprawdzą się przy szkle, stali i produktach z ABS.
Gdzie znajdę dane producenta i informacje o bezpieczeństwie?
Na karcie każdego produktu, w sekcji z parametrami. Jeśli czegoś tam brakuje, napisz na biuro@przemile.pl – przekażemy te informacje niezwłocznie.
