![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 75w)
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Podsumowanie zamówienia
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
- KATEGORIE
- DLA NIEJ
- DLA NIEGO
- DLA PAR
- BIELIZNA
- BDSM
- DROGERIA
- PROMOCJE
- BESTSELLERY
- BLOG
Reklamacje i zwroty
Dokładamy starań, aby Twoje zakupy były udane. Jeśli jednak chcesz zwrócić produkt lub złożyć reklamację, poniżej znajdziesz prosty przewodnik przez cały proces.
Jak dokonać zwrotu?
Opcja 1: Szybki zwrot online
Wypełnij formularz
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu. Dołącz go do paczki, a kopię prześlij na biuro@przemile.pl.
Nadaj przesyłkę
Przejdź do portalu „Wygodne Zwroty" i wybierz sposób nadania, np. Paczkomat.
Koszt nadania pokrywa Klient – cennik zobaczysz w portalu przed nadaniem.
Opcja 2: Zwrot dowolnym przewoźnikiem
Możesz też odesłać paczkę samodzielnie. Pobierz formularz zwrotu, dołącz go do paczki i wyślij na adres:
Przemile Arkadiusz Majchrzak
ul. Czernichowska 61
43-332 Pisarzowice
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Co warto wiedzieć o zwrotach
14 dni na odstąpienie
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy, bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia – sam towar możesz odesłać w ciągu kolejnych 14 dni.
Możesz sprawdzić produkt
Towar wolno rozpakować, obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza takie sprawdzenie.
Zwrot pieniędzy
Oddajemy cenę produktów i koszt dostawy do Ciebie – w wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji – w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać się do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot częściowy
Możesz zwrócić tylko wybrane produkty. W takim przypadku koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, ponieważ umowa w pozostałym zakresie trwa, a przesyłka i tak została wysłana.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Produkty zabezpieczone plombą lub folią
Produkty intymne, bielizna, lubrykanty, kosmetyki i prezerwatywy dostarczamy w zapieczętowanym opakowaniu – jest to fabryczna folia, zgrzew lub blister producenta, a tam gdzie producent nie zabezpieczył produktu, nasza własna plomba.
Otwarcie paczki i kartonu nie odbiera prawa zwrotu. Możesz spokojnie rozpakować przesyłkę i obejrzeć zabezpieczone opakowanie produktu.
Prawo zwrotu wygasa dopiero z chwilą zerwania samego zabezpieczenia – ze względu na ochronę zdrowia kolejnych klientów (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
Produkty cyfrowe (e-booki)
Składając zamówienie obejmujące e-booka, żądasz dostarczenia pliku przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą dostarczenia tracisz prawo zwrotu w zakresie tego produktu (art. 38 ust. 1 pkt 13). Do momentu wysłania pliku prawo odstąpienia przysługuje na zwykłych zasadach.
A co z prezentem dołączonym do zamówienia?
Przy zwrocie całego zamówienia prosimy o odesłanie również prezentu. Przy zwrocie częściowym prezent zostaje u Ciebie, o ile wartość pozostałych produktów nadal osiąga próg, z którego pochodził. Szczegóły: Prezenty do zamówień.
Reklamacja – gdy produkt jest niezgodny z umową
To osobna ścieżka niż zwrot. Reklamacja dotyczy produktu wadliwego lub niezgodnego z opisem – i nie jest ograniczona terminem 14 dni.
Masz 2 lata
Odpowiadamy za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a jeśli to niemożliwe – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Jak zgłosić
Napisz na biuro@przemile.pl, podaj numer zamówienia i opisz problem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zdjęcie wady bardzo przyspiesza sprawę.
Pełne zasady znajdziesz w § 8, § 9 i § 10 Regulaminu.
